初灵信息(300250)2月2日晚间发布股票交易异常波动公告，公司智能客服平台主要针对大量企业话务重复化、客户来电规范化、客户服务标准化的需要而专门开发。产品通过结合对话式AI，以人机交互为入口，以NLP自然语言处理和知识图谱等认知能力为底座，泛化赋能更多业务服务场景，经由向营销和企业信息服务场景的应用渗透，有效解决传统问答机器人人机交互精准度不高的难题。智能客服平台产品及相关应用尚在推广阶段，是否能推广成功尚存在不确定性。